מספר וירטואלי – איך הוא יכול להועיל לעסק שלכם?
מגפת הקורונה הזניקה את רמת המודעות לאימוץ מספר טכנולוגיות בשגרת החיים. שיחות וידאו, אירועים וירטואליים ולימודים באופן מקוון הן רק חלק מאותן טכנולוגיות.
לרשימה זו, ההולכת וגדלה אתם יכולים להוסיף גם את מספרי הטלפון הווירטואליים. למרות שהם קיימים כבר זמן מה, הם בהחלט הפכו פופולריים יותר במהלך השנתיים האחרונות.
ככל שעבודה מרחוק הפכה לנורמה עבור רבים, כך יותר עסקים כמו גם אנשים פרטיים החלו להשתמש במספרי טלפון וירטואליים. הסיבה העיקרית היא שעל ידי קבלת קו טלפון שני לצרכי עבודה, ניתן להפריד בקלות בין החיים המקצועיים לאישיים.
מהו מספר טלפון וירטואלי?
זהו למעשה מספר טלפון שאינו מחובר למכשיר במיקום קבוע. ניתן להשתמש במספרים וירטואליים כדי לקבל או לבצע שיחות בכל טלפון ומכל מקום, מה שיכול להיות אידיאלי עבור אלו העובדים במשרד וגם עבור אלו העובדים מהבית.
מספרי טלפון מסורתיים קשורים למכשיר פיזי כמו טלפון קווי או נייד. במקרה של טלפונים ניידים, השיחות וההודעות מנותבות בזמן אמת דרך כרטיס זיהוי מנוי (SIM) המוצב בתוך המכשיר.
מספר טלפון וירטואלי שונה מהם, מאחר והוא לא מחובר למכשיר פיזי ואינו מוגבל על ידי מיקום קבוע. המשמעות היא שניתן להשתמש בו כדי לקבל ולבצע שיחות גם מטלפונים ו/או מכשירים אחרים, תלוי בהגדרת המשתמש. משמע, אתם יכולים להחליט אילו מכשירים יוכלו לקבל שיחות ומתי. זו אחת הסיבות לכך, שמספר טלפון וירטואלי מועיל כל כך לעסק שלכם.
הבדלים בין מספרי טלפון וירטואליים למספרי טלפון רגילים
בכל הנוגע למספרי טלפון, יש מיליוני מספרים שניתן לבחור והם מתחלקים לשתי קטגוריות: מספרי טלפון וירטואליים ורגילים. אז מה ההבדל בין השניים? ואיך מחליטים מה הכי מתאים לחברה שלכם?
נתחיל עם מספרי טלפון רגילים 'מסורתיים', אשר בדרך כלל מותקנים ומסופקים על ידי חברת הטלפון. על מנת למתוח קו טלפון מסורתי, יש למתוח אותו לאורך כל הבניין ולחברו לכל טלפון שולחני. לעומת זאת, מספרי טלפון וירטואליים, אינם תלויים במיקום פיזי ואינם קשורים למיקום אחד.
זה מצוין עבור אלו העובדים במשרד ומחוצה לו מכיוון שהם חולקים את אותה מרכזיית ענן. מה שאומר שהם יכולים לקבל שיחות מהמספר הווירטואלי במשרד, בבית או בטלפון הנייד שלהם. בנוסף, אתם יכולים לבחור מי יקבל שיחות נכנסות ממספר הטלפון הווירטואלי בהתאם לזמינות הצוות שלכם.
היתרונות של מספר טלפון וירטואלי לעסקים
עכשיו, כשיש לכם מושג טוב יותר לגבי מספר וירטואלי לעסק, הגיע הזמן להחליט אם העסק שלכם צריך אחד כזה. הנה כמה יתרונות שכדאי לדעת על מספרי טלפון וירטואליים:
- אין צורך בטלפון נפרד
זהו אחד היתרונות הגדולים ביותר של מספר טלפון וירטואלי, מכיוון שאתם לא צריכים לקנות טלפון נוסף או לקבל סים חדש. תוך דקות ספורות, תקבלו מספר חדש שבו תוכל להשתמש מהנייד שלכם, מהלפטופ או מכל מכשיר שתבחרו. זה חוסך לכם גם כסף וגם את הטרחה של נשיאת טלפון נוסף.
- למשוך שיחות מכל מקום
מכיוון שטלפון וירטואלי לא קשור למכשיר פיזי, אתם יכולים לקבל שיחות מכל מקום בעולם. לדוגמה, אתם יכולים להשתמש במספר טלפון וירטואלי כמספר שירות הלקוחות שלכם ועוד בחינם. הלקוחות יוכלו להתקשר אליכם מכל מקום, מבלי להבין או לדעת שהם מתקשרים בעצם למספר טלפון וירטואלי.
- גמישות בניתוב שיחות
אתם יכולים להפנות שיחות נכנסות ליחידים או לצוות ספציפי באמצעות חיוג פנימי ישיר. למשל, נניח שאתם מנהלים מרכז שירות ותיקון רכב, אתם יכולים להפנות את כל השיחות הנכנסות בנושא תיקון ותחזוקה לאדם ספציפי. זוהי אחת הדרכים המעשיות ביותר לשיפור שביעות רצון לקוחות העסק. כעת, בכל פעם שמישהו יצטרך לפנות לעסק שלכם, הוא יוכל לקבל מענה.
- מעקב אחר השיווק שלכם
אתם יכולים להשתמש במספרי טלפון שונים עבור אפיקי הפרסום השונים שלכם, כדי לדעת איזו מודעה ואיזו פלטפורמה עובדות טוב יותר. אם אתם רוצים לדעת איזו מודעה מניבה ביצועים טובים יותר, היינו ממליצים לכם להשקיע בזה.
- אין שיחות שלא נענו
עם טלפון וירטואלי תמיד יהיה מישהו שיענה לטלפון העבודה שלכם. ניתן להגדיר מספר וירטואלי כך שכאשר לקוח מתקשר, כל הטלפונים העסקיים יצלצלו בו-זמנית, מה שמאפשר למספר עובדים לקבל את השיחה. אז אם אתם עסוקים במשהו אחר, אל תדאגו. מישהו אחר ידאג למשוך את השיחה ולא יהיו עוד שיחות שלא נענו ולא עוד הזדמנויות שפספסתם בגלל שיחה שלא נענתה.
- ניהול פשוט וקל של רישומי שיחות
אחת התשובות ללמה לרכוש מספר וירטואלי לעסק, היא תכונות השימוש הרב-תכליתיות שהוא מציע. עם המספר הווירטואלי, תוכלו להפיק את המרב עם דוחות מפורטים על ידי שימוש בתכונות כגון: הקלטת שיחות אוטומטית, רישום מפורט של כל השיחות וניתוב דינמי של שיחות טלפון לצוות השירות בהתאם לזמינות ולשעות הפעילות.
אז, איך להשיג מספר טלפון וירטואלי?
מספר טלפון וירטואלי מאפשר לכם לקחת את השיחות שלכם לכל מקום אליו אתם הולכים. כל עוד יש לכם חיבור לאינטרנט, תוכלו לענות לשיחות מכל מכשיר ובכל מקום. בנוסף, יהיה לכם מספר להתאמה אישית.
אין ספק שמספרי טלפון וירטואליים מועילים יותר ממספרי טלפון מסורתיים. הם עובדים לכל עסק, החל מעסקים קטנים עם צוות מרוחק ועד חברות גדולות יותר שצריכות לנהל תקשורת במרכזים טלפוניים.
למערכות המספקות מספרים וירטואליים יש תכונות בלעדיות שנועדו לשפר את הפרודוקטיביות בעבודה שטלפון קווי לא יודע לספק. באמצעות ניהול שיחות מתקדם, אוטומציה של שיחות, אינטגרציה ועוד, אתם יכולים לשפר את מדדי היצרנות של העסק שלכם – מהצוות ועד הלקוחות שלכם.
ברגע שתתחילו להשתמש במספר טלפון וירטואלי, אתם מיד תתחילו לשים לב ליתרונות המקצועיים והמשמעותיים שהוא מביא לעסק שלכם בעלות סבירה מאוד.
להרחבה בנושא, נשמח לעמוד לשירותכם ברכישת מספר וירטואלי לעסק שלכם. חייגו עכשיו לטלפון 072-3340848 או צרו קשר דרך הצ'אט באתר.